Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Funcționar poștal
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un funcționar poștal dedicat și responsabil, care să se alăture echipei noastre pentru a asigura gestionarea eficientă a corespondenței și coletelor. Rolul implică manipularea, sortarea și distribuirea trimiterilor poștale, precum și oferirea de servicii de calitate clienților care utilizează serviciile poștale. Funcționarul poștal trebuie să fie atent la detalii, să respecte procedurile și să mențină un nivel ridicat de profesionalism în toate interacțiunile. De asemenea, este important să fie capabil să lucreze atât independent, cât și în echipă, să gestioneze situații diverse și să răspundă prompt solicitărilor clienților. Acest post este esențial pentru buna funcționare a serviciilor poștale și pentru satisfacția utilizatorilor. Dacă sunteți o persoană organizată, cu abilități bune de comunicare și dornică să contribuie la un serviciu public important, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Sortarea și distribuirea corespondenței și coletelor.
- Înregistrarea trimiterilor în sistemele informatice specifice.
- Oferirea de informații și asistență clienților privind serviciile poștale.
- Verificarea și aplicarea tarifelor poștale corecte.
- Gestionarea reclamațiilor și sesizărilor clienților.
- Menținerea ordinii și curățeniei în zona de lucru.
- Respectarea normelor de securitate și confidențialitate.
- Colaborarea cu alte departamente pentru optimizarea proceselor.
- Actualizarea cunoștințelor despre serviciile și reglementările poștale.
- Raportarea problemelor și incidentelor către superiori.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii absolvite.
- Abilități bune de comunicare și relaționare cu clienții.
- Capacitatea de a lucra cu atenție la detalii.
- Cunoștințe de operare PC și utilizare software specific.
- Responsabilitate și punctualitate.
- Capacitatea de a lucra în echipă.
- Integritate și respectarea confidențialității.
- Disponibilitate pentru program flexibil, dacă este necesar.
- Experiența anterioară în domeniul poștal constituie un avantaj.
- Cunoștințe de legislație poștală și proceduri interne.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în domeniul serviciilor poștale?
- Cum gestionați situațiile în care clienții sunt nemulțumiți?
- Ce metode folosiți pentru a vă asigura că trimiterile sunt procesate corect?
- Cum vă organizați activitatea într-o zi aglomerată?
- Aveți experiență în utilizarea sistemelor informatice poștale?
- Cum asigurați confidențialitatea datelor clienților?
- Puteți lucra în schimburi sau în program flexibil?
- Cum reacționați în situații de stres sau presiune?
- Ce cunoștințe aveți despre tarifele și regulamentele poștale?
- Cum contribuiți la menținerea unui mediu de lucru sigur și ordonat?
